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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Lege einfach die gewünschten Waren in den Warenkorb und gehe dann zur Kasse. Ab hier hast Du die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen, als Gast zu bestellen oder Dich mit einem bestehenden Kundenkonto (E-Mail, Passwort) einzuloggen. Die Bestellung erfolgt in drei Schritten: Persönliche Daten - Zahleise wählen - Kontrolle aller Daten

Nein - bei uns hast Du die Möglichkeit auch ohne Kundenkonto zu bestellen. Wähle dazu einfach im Bestellvorgang nach dem Gang zur Kasse den Weg 'Als Gast bestellen' aus.

Natürlich kannst Du bei uns auch telefonisch bestellen. Unsere Bestellhotline erreichst Du unter der Rufnummer +49 (0)234 / 966 438 30 von Montag - Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr

Zahlarten & Zahlungen

Bei Online-Bestellungen:
  1. PayPal
  2. Kauf auf Rechnung über PayPal Plus (Du musst kein PayPal-Kunde sein)
  3. Lastschrift über PayPal Plus (Du musst kein PayPal-Kunde sein)
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0 Euro - wir versenden alle Bestellungen versandkostenfrei. Ohne Ausnahme in alle Lieferländer.

Wir liefern ausschließlich in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien.

Retouren

Bitte sende Deine Retouren-Produkte an folgende Anschrift:

Ritzki und Wilkop GbR
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Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Wir übernehmen im Gegenzug bei Umtäuschen die komplette Versandpauschale für die Umtauschsendung.

Grundsätzlich darst Du alle Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Eine Ausnahme bilden hier nur Hygieneartikel (z.B. Vibratoren), an denen das Hygiensiegel aufgebrochen worden ist. Diese können wir nicht zurücknehmen.

Hygieneartikel, wie z.B. Vibratoren, sind mit einem Hygienesiegel versehen. Da Hygiene für uns oberste Priorität hat, können wir Produkte, an denen dieses Siegel aufgebrochen worden ist, weder zurücknehmen noch umtauschen.
Nur so kannst Du Dir sicher sein, dass die Hygienartikel bei Dir in einem absolut einwandfreien Zustand ankommen und noch nicht von einer anderen Person benutzt worden sind.